Klappe schetst een beeld van de samenwerking. “Bij Laurus gaat het om grote volumes en tijdskritische processen. Inherent aan onze processen is dat kleine foutjes grote consequenties kunnen hebben. Daarbij moeten we bovendien aan een waslijst van regels voldoen. Dan is het fijn als eerst gekeken wordt naar de standaardmogelijkheden van SAP. Sapito ondersteunt ons waar we voor die standaardoplossingen gaan, maar ook als we toch tot SAP maatwerk moeten overgaan. Dan stellen ze de specificaties op, verzorgen ze de testen en ondersteunen ze de gebruikers bij de acceptatietest en bij de implementatie. Zij staan voor volledige processen. En het mooie is: als ze zien dat het beter, mooier of minder kostbaar kan, dan zullen ze dat zeker adviseren. Ook als de oplossing buiten hun directe werkgebied ligt.” Zegers vult aan: “Samen met Sapito hebben we de mogelijkheden van SAP voor Laurus verkend. Ze waren vanaf het prille begin bij de inrichting betrokken en hebben gaandeweg een fundamentele vertaalslag gemaakt van de wensen van onze mensen. Ze hebben inmiddels dan ook nog maar weinig woorden nodig om relaties te zien en oplossingen aan te dragen.”

Zegers vervult als ICT Procesmanager een soort brugfunctie tussen de Laurusorganisatie en de ICT-afdeling voor Inkoop & Marketing en Sales. “Soms ben ik meer projectleider en zo heb ik Ingo en John echt leren kennen.” Zegers vervolgt: “Ingo bijvoorbeeld. Hem ken ik het best en voor mij representeert hij Sapito: Ingo is meer dan een echte ICT’er, hij is van een enorm hoog niveau. Dat geldt voor zijn specialismen én voor de gebieden die zijn specialismen raken. Hij signaleert en koppelt terug. Opmerkelijk vind ik zijn kwaliteit om ingewikkelde problematiek te vereenvoudigen tot begrijpelijke materie. Zo houdt hij zich nu bezig met de forecasting (vanuit SAP Store).” Zegers beschrijft Ingo niet alleen als een echte specialist, maar ook als een relatiebeheerder bij uitstek. “De term relatiebeheer vat hij overigens wel heel breed op: laatst waren al mijn vissen door een reiger uit mijn vijver gevist... brengt Ingo mij een kattenbak vol met vissen uit zijn eigen vijver.”

Klappe herinnert zich de eerste kennismaking met John. “Via een referentie zijn we met John in contact gekomen. Hij kwam meteen heel kundig en sympathiek over. We hadden direct vertrouwen in hem en dat heeft hij niet geschaad: nu, vijf jaar later zien we nog steeds die perfecte mix van functionele kennis en technische kennis. Een combinatie die Ingo ook heeft, maar die verder maar weinig consultants bieden. Als ik kijk naar hun instelling, kennis en de manier waarop zij - gestructureerd - tot goedbeheersbare oplossingen komen, rekeninghoudend met risico’s in het beheer, zie ik duidelijk een onderscheidende kwaliteit.” Zegers benoemt nog een andere karaktertrek van John: “John heeft een heel vrije manier van bewegen in een organisatie. Hij zit elke dag ergens anders. Laat overal zijn gezicht zien. Nu ik er zo over nadenk zijn het allemaal zeer betrokken mensen. Het onderscheid tussen interne en externe medewerkers is bij de medewerkers van Sapito eigenlijk helemaal zoek.”

Maar de Sapitoconsultants zijn niet alleen individueel sterk. Klappe: “Ondanks dat ze een dergelijk hoog kennisniveau hebben, zijn het echte teamspelers. Zij maken deel uit van onze organisatie. En waar ik nu vooral gewend ben om met John en Ingo te werken, zou ik zonder twijfel met een van de andere consultants van Sapito in zee gaan. Overigens heeft dat al eens goed uitgepakt toen John niet beschikbaar was en hij Ingo voorstelde.”